Вопросы и ответы

Общая информация
Что такое бонусная программа OBI Club?

Программа «OBI Club — Бонус» — это ступенчатая накопительная бонусная программа, позволяющая накапливать бонусы при совершении покупок в гипермаркетах ОБИ и на сайте www.obi.ru и в дальнейшем оплачивать накопленными бонусами последующие покупки, а так же позволяющая получать дополнительные сервисные привилегии.

Как стать участником бонусной программы?

Чтобы стать участником программы OBI Club, необходимо совершить покупку в гипермаркете ОБИ и пройти регистрацию на сайте www.obiclub.ru, либо по телефону бесплатной горячей линии 8(800)500-80-80, либо заполнив анкету участника на сервисном центре.

Какие преимущества дает участие в программе OBI Club?

Все участники программы при совершении покупок получают возможность накапливать бонусы, которые в дальнейшем могут быть использованы при оплате покупок в гипермаркетах ОБИ. Так же для участников программы доступны дополнительные сервисные привилегии.

Как узнать о доступных привилегиях?

В личном кабинете на сайте www.obiclub.ru, либо по телефону горячей линии 8(800)500-80-80 или в информационных рассылках, отправляемых по электронной почте.

Могу ли я при покупке использовать несколько карт OBI Club одновременно?

Нет.

Могу ли я при покупке использовать несколько купонов на скидку одновременно?

Нет.

Если я потерял карту OBI Club, могу ли я ее восстановить?

Да, можете, для этого вам необходимо обратиться к сотруднику сервисного центра любого гипермаркета ОБИ с документом, удостоверяющим вашу личность. Вам будет выдана новая карта взамен утерянной. Накопленная сумма бонусов при этом сохранится.

Нужно ли активировать карту?

Да, для активации карты необходимо пройти процедуру регистрацию на сайте www.obiclub.ru, либо по телефону бесплатной горячей линии 8(800)500-80-80, либо заполнив анкету участника на сервисном центре.

Каков срок действия карты?

Карта является бессрочной.

Бонусы
Что такое бонусы и как ими воспользоваться?

Бонусы — это форма вознаграждения Участника, зачисляемая на Бонусный счет Карты Участника в соответствии с правилами программы «OBI CLUB — Бонус». Бонусы начисляются в течение 14-ти дней после совершения покупки/осуществления доставки заказанного товара, после чего можно оплачивать бонусами до 50% стоимости товара.

Бонусами можно воспользоваться при оплате покупки в магазинах ОБИ или выбрав купон на скидку в личном кабинете использовать его при заказе товаров на интернет-сайте www.obi.ru.

При покупке каких товаров начисляются бонусы?

Бонусы начисляются за покупку любых товаров в гипермаркетах ОБИ, кроме товаров со скидкой, уцененных, участвующих в акциях вне программы лояльности. Бонусы не начисляются при покупке подарочных карт.

Будут ли начислены бонусы при покупке товаров через сайт www.obi.ru или мобильное приложение?

Бонусы на покупки, оформленные на сайте или через мобильное приложение, будут начислены в том случае, если при оформлении заказа во время регистрации вы указали номер вашей бонусной карты.

На какие товары я могу потратить бонусы?

Бонусами можно оплатить часть стоимости любого товара, кроме уценённого, а также подарочных карт.

Могу ли я оплатить бонусами всю сумму покупки?

Нет, бонусами можно оплатить не более 50% суммы покупки.

Сколько бонусов начисляется за покупку?

За каждую покупку, совершаемую в гипермаркетах ОБИ на сайте www.obi.ru или в мобильном приложении, на карту «OBI Club — Бонус» начисляется процент от стоимости приобретаемого товара. В рамках Программы предусмотрено четыре процентных уровня начисления Бонусов: 3%, 5%, 7% и 10% от суммы чека, которые зависят от истории покупок с картой за квалификационный период, равный одному году.

Процентный уровень начислений Бонусных рублей 3% 5% 7% 10%
Сумма покупок в течение 1 года до 50 000 от 50 001 от 100 001 от 200 001
Процентный уровень начислений Бонусных рублей Сумма покупок в течение 1 года
3% до 50 000
5% от 50 001
7% от 100 001
10% от 200 001

Бонусы начисляются в течение 14-ти дней после совершения покупки, после чего можно оплачивать бонусами до 50% стоимости товара. Если покупка оплачивается частично Бонусами, частично деньгами (наличные или банковская карта), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами.

Период учета покупок для присвоения уровня начинается с даты первой покупки и длится 1 год. По истечению 1 года, начинается следующий период учета длительностью в 1 год и так далее. По истечению каждого года происходит присвоение уровня на следующий период в соответствии с выполненными условиями по сумме покупок, а также происходит обнуление суммы совершенных покупок. Процентный уровень может быть изменен в меньшую сторону в связи с невыполнением условий для текущего уровня в течение 1 года.

Сколько времени бонусы действительны?

Бонусы действуют в течение 1 календарного года с момента начисления.

А можно бонусы обменять на наличные деньги?

Нет.

Когда Бонусы появятся на моем счете?

Бонусы начисляются в течение 14 дней.

Могу ли я получить (потратить) бонусы без карты?

Накопить и потратить Бонусы можно предъявив на кассе пластиковую карту. Без предъявления пластиковой карты списание бонусов невозможно.

Могу ли я оплатить бонусами услуги сервисного центра?

Нет.

Если я расплачусь по безналичному расчету, мне начислят Бонусы?

Нет, бонусная программа доступна только для физических лиц, при оплате покупки наличными средствами или с помощью платежных карт.

Что произойдет с моими бонусами при возврате товара?

При возврате товара с Бонусного счета Участника списываются Бонусы, начисленные при его покупке. Участник обязан предъявить Бонусную карту и чек на Сервисном центре магазина ОБИ. Купон и бонусы, потраченные на его приобретение, Участнику не возвращаются.

При возврате товара производится пересмотр процентного уровня начисления Бонусов на основе истории продаж Участника без учёта средств, потраченных на приобретение возвращаемого товара.

Купон
на скидку
Что такое купон?

«Купон» — скидка, предоставляемая при размещении заказа на Интернет-сайте www.obi.ru. За одну покупку можно воспользоваться только одним купоном. Купоном можно оплатить до 50% покупки. Купоны на скидку доступны в личном кабинете на сайте www.obiclub.ru.

Как воспользоваться купоном?

Для того чтобы воспользоваться купоном, его код необходимо ввести в специальное поле на странице с перечнем выбранного товара «Корзина» в процессе оформления заказа на интернет-сайте www.obi.ru.

Какой срок действия купона?

Срок действия купона ограничен сроком действия бонусов, на которые он приобретён.

Могу ли я воспользоваться двумя купонами одновременно?

Нет. В одном чеке может быть указан только один купон.

Возможно ли использование купона при оплате покупки подарочной картой?

Нет.